Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Teledris Health recopila y usa los Datos personales sobre ti a través del uso de nuestro sitio web, y a través del correo electrónico, los mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas entre tú y Teledris Health. Los términos nosotros, nos, nuestro y Teledris Health se refieren a Teledris Health, operado por Teledris LLC, con domicilio en 8 The Green, STE 12393, Dover, DE 19901.

Teledris Health respeta tu privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta Política de privacidad describe los tipos de información que nosotros y nuestras filiales, incluidas ciertas entidades profesionales afiliadas, podemos recopilar de ti o que puedes proporcionar cuando usas Teledris Health a través de nuestro sitio web en teledris.com.

Esta Política de privacidad también describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información. El uso de la Plataforma se rige por esta Política de privacidad y por nuestros Términos del Servicio. Esta Política de privacidad se incorpora a nuestros Términos del Servicio. Todos los términos en mayúscula que se usan en esta Política de privacidad, pero que no se definen aquí, tienen el significado que se les asigna en los Términos del Servicio.

Al acceder a la Plataforma o usarla, reconoces que has leído, entendido y aceptado quedar legalmente obligado por esta Política de privacidad y por nuestros Términos del Servicio, y a cumplirlos. Si algún término de esta Política de privacidad te resulta inaceptable, por favor no uses la Plataforma ni proporciones información personal.

Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando, y tu uso de la Plataforma después de que hagamos cambios se considera aceptación de esos cambios, así que por favor revisa esta Política de privacidad periódicamente para ver las actualizaciones. Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros, incluida la recopilada a través de cualquier aplicación o contenido que pueda enlazar a la Plataforma, estar incrustado en ella o ser accesible desde ella.

Podemos usar la información recopilada sobre ti, incluida la Información personal, de las siguientes maneras:

• Para completar registros, formularios de admisión, transacciones u otras acciones que solicites, como el procesamiento de pagos y la determinación de elegibilidad para nuestros programas de tratamiento.
• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• Para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios e información de atención médica, y sobre los productos y servicios que nos solicites, lo que puede incluir teléfono, buzón de voz, correo electrónico, mensajes SMS/de texto o notificaciones dentro de la Plataforma.
• Para contactarte respecto de los servicios de atención médica derivados de tu uso de la Plataforma.
• Para administrar tu cuenta, procesar pagos y completar pedidos si recibes servicios de atención médica.
• Para operar la Plataforma y prestar cualquier servicio asociado a ella, incluida la asistencia técnica y la mejora de nuestros productos y servicios.
• Para proporcionar la información que hayas solicitado o para responder a tus consultas.
• Para crear información desidentificada que no pueda usarse para identificarte personalmente, como estadísticas agregadas relativas al uso de nuestro servicio.
• Para medir o comprender la eficacia de las comunicaciones, incluida la publicidad, que te enviamos a ti y a otras personas.
• Para mejorar la seguridad o el rendimiento de nuestros productos y servicios, incluida la verificación de tu identidad y la prevención o detección del fraude.
• Para notificarte sobre cambios en nuestros servicios o en la Plataforma.
• Para hacer cumplir esta Política de privacidad y cualquier otro término que hayas aceptado.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones federales, estatales y de otro tipo que sean aplicables.

Podemos divulgar la Información personal que recopilamos o que tú proporcionas, según se describe en esta Política de privacidad, de la siguiente manera:

• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• A socios de servicios clínicos —nuestras plataformas de telesalud externas y socios comerciales bajo HIPAA— y a los médicos, enfermeros profesionales y asistentes médicos con licencia independiente de sus redes de proveedores, que revisan tu información de admisión y brindan consultas médicas. Qué socio recibe tu información depende de tu programa y del medicamento involucrado: MD Integrations para los programas que no involucran sustancias controladas, y Beluga Health para los programas que sí las involucran, incluida la terapia de reemplazo de testosterona.
• A las farmacias asociadas que surten las recetas derivadas de tu consulta, incluidas las farmacias de compuestos que preparan y envían tus medicamentos.
• A los laboratorios clínicos que procesan los análisis de sangre ordenados como parte de tu tratamiento, incluidos los proveedores de kits de recolección en casa y los sitios de extracción presenciales.
• A nuestro proveedor de verificación de identidad, que revisa tu identificación emitida por el gobierno y la compara con tu selfie de identidad.
• A los proveedores de servicios que nos ayudan a mantener, mejorar y operar nuestra Plataforma, como proveedores de alojamiento, servicios de envío de correo electrónico, herramientas de atención al cliente y proveedores de analítica.
• A nuestro procesador de pagos, Stripe, mediante conexión cifrada para procesar los pagos.
• A nuestras plataformas de CRM y comunicaciones, con el fin de gestionar las comunicaciones con pacientes, los recordatorios de citas y las notificaciones de atención de seguimiento.
• A nuestras filiales y sus empleados, incluso con el fin de publicar información o notificaciones sobre servicios de atención médica en tu cuenta.
• Para cumplir con el fin por el cual la proporcionas.
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Teledris Health, de nuestros pacientes o de terceros, incluido el intercambio de información para la protección contra el fraude.
• Respecto de la información desidentificada, para cualquier fin y sin restricción.
• En caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, reorganización o liquidación, podemos transferir, vender o ceder a terceros información relativa a tu relación con nosotros.

Nos esforzamos por ofrecerte opciones respecto de la Información personal que nos proporcionas:

• Tecnologías de seguimiento: Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o algunas, o para que te avise cuando se envían cookies. Si desactivas las cookies, algunas partes de nuestra Plataforma podrían ser inaccesibles o no funcionar correctamente.
• Do Not Track / GPC: Respetamos la señal Global Privacy Control. Actualmente no respondemos a las señales generales do not track del navegador.
• Comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja de los correos electrónicos o mensajes de texto promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada comunicación, o contactándonos en support@teledris.com.

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger razonablemente tu Información personal frente a la pérdida accidental y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito, controles de acceso que limitan el acceso a la PHI al personal autorizado, y el almacenamiento seguro de los datos de admisión de los pacientes.

Conservamos la Información personal y la información relacionada con la salud durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y de conservación de registros (incluidos los períodos de retención de historias clínicas exigidos por la ley estatal aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminamos o la desidentificamos de forma segura.

Cuando te hayamos dado, o cuando hayas elegido, una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, eres responsable de mantener esa contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu Información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmitas a nuestra Plataforma; toda transmisión es por tu cuenta y riesgo.

Nuestra Plataforma puede contener enlaces o referencias a otros sitios web fuera de nuestro control, incluidos los de nuestras farmacias asociadas, procesadores de pagos y socios de servicios clínicos. Ten en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros.

TELEDRIS HEALTH NO CONTROLA NI ES RESPONSABLE DE LO QUE HAGAN LOS TERCEROS EN RELACIÓN CON SUS SITIOS WEB, NI DE CÓMO MANEJEN TU INFORMACIÓN PERSONAL. Por favor, actúa con cautela y consulta las políticas de privacidad publicadas en cada sitio web de terceros para obtener más información.

Teledris Health no presta servicios a sabiendas a menores de 18 años. Nuestros servicios están destinados a adultos de 18 años o más. Si nos enteramos de que hemos recopilado Información personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres residente de Florida, la ley de Florida te otorga ciertos derechos respecto de tus historias clínicas e información personal:

• Acceso a las historias clínicas: Tienes derecho a solicitar acceso a las historias clínicas que mantienen nuestros socios de servicios clínicos, y copias de ellas.
• Modificación de los registros: Tienes derecho a solicitar modificaciones a tus historias clínicas si consideras que son inexactas o incompletas.
• Registro de divulgaciones: Tienes derecho a solicitar un registro de ciertas divulgaciones de tu PHI.
• Solicitudes de restricción: Tienes derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de tu PHI.
• Comunicaciones confidenciales: Tienes derecho a solicitar que nos comuniquemos contigo sobre asuntos de salud por medios alternativos o en lugares alternativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@teledris.com.

Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act te otorga derechos adicionales respecto de tu Información personal. Tus derechos de privacidad bajo la CCPA no se aplican a la PHI regulada por HIPAA ni a la información médica regulada por la California Confidentiality of Medical Information Act.

Respecto de tu Información personal cubierta por la CCPA, tienes los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Tienes derecho a saber qué Información personal recopilamos, usamos y divulgamos sobre ti en los doce meses anteriores.
• Derecho a corregir: Tienes derecho a solicitar que corrijamos la Información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho a la eliminación: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que recopilamos sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o el intercambio: Tienes derecho a excluirte de la venta de tu Información personal o de su intercambio para publicidad conductual entre contextos.
• Derecho a limitar el uso de la Información personal sensible: Tienes derecho a limitar nuestro uso y divulgación de tu Información personal sensible a lo necesario para prestar los servicios que solicitas.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminamos por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad.

No vendemos tu Información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Dado que no vendemos ni compartimos tu Información personal, no ofrecemos un enlace aparte de “Do Not Sell or Share My Personal Information”; de todos modos puedes enviar cualquier solicitud a continuación, y respetamos la señal Global Privacy Control (GPC).

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, contáctanos en support@teledris.com. No te discriminaremos y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Puedes usar un agente autorizado para enviar una solicitud en tu nombre.

Si eres residente de Texas, la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) te otorga ciertos derechos respecto de tus Datos personales. Estos derechos no se aplican a la información de salud protegida regulada por HIPAA ni a otra información exenta bajo la TDPSA.

• Derecho a confirmar y acceder: Puedes confirmar si procesamos tus Datos personales y solicitar acceso a ellos.
• Derecho a corregir: Puedes solicitar que corrijamos las inexactitudes en tus Datos personales.
• Derecho a eliminar: Puedes solicitar que eliminemos los Datos personales proporcionados por ti u obtenidos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes obtener una copia de tus Datos personales en un formato portátil y de fácil uso, cuando sea técnicamente factible.
• Derecho a excluirte: Puedes excluirte del procesamiento de tus Datos personales para publicidad dirigida, de la venta de Datos personales, o de la elaboración de perfiles que produzca efectos legales o similarmente significativos.

No vendemos Datos personales ni los procesamos para publicidad dirigida. Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@teledris.com. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; si tu apelación es denegada, puedes contactar al Texas Attorney General en texasattorneygeneral.gov.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Es nuestra política publicar cualquier cambio en esta página. La fecha de la última modificación de esta Política de privacidad se indica en la parte superior de la página. Tu uso continuado de nuestra Plataforma después de dichas modificaciones se considerará tu reconocimiento de estos cambios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

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Correo electrónico: support@teledris.com

Las recetas se emiten únicamente después de una consulta en línea con un proveedor con licencia independiente. Los medicamentos compuestos son dispensados por farmacias con licencia estatal, pero no están aprobados por la FDA. La decisión de recetar un medicamento queda a criterio exclusivo del proveedor tratante y puede no ser adecuada para todas las personas.