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Aviso de prácticas de privacidad

April 2026

Esta traducción se ofrece por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la versión autorizada y legalmente vinculante; si ambas difieren, prevalece la versión en inglés.

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE USARSE Y DIVULGARSE TU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDES OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSALO CON ATENCIÓN.

I. Introducción

Este Aviso de prácticas de privacidad describe cómo Teledris Health, operado por Teledris LLC, y nuestras entidades profesionales afiliadas pueden usar y compartir tu información médica protegida, o PHI, y cuáles son tus derechos sobre esa información.

La PHI es información sobre ti, incluida información demográfica, que puede identificarte y que se relaciona con tu estado de salud física o mental pasado, presente o futuro, con la atención médica que recibes o con el pago de esa atención.

HIPAA y otras leyes aplicables nos exigen:

  • Mantener la privacidad de tu PHI.
  • Entregarte este Aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad respecto de la PHI.
  • Notificarte tras una filtración de PHI no protegida.
  • Cumplir con los términos del Aviso que esté vigente.

La dirección de nuestra oficina es 8 The Green, STE 12393, Dover, DE 19901. Puedes contactar a nuestro Oficial de Privacidad en privacy@teledris.com.

II. Cómo podemos usar y divulgar tu PHI sin tu autorización

Podemos usar y divulgar tu PHI de las siguientes maneras sin tu autorización por escrito. Las categorías a continuación describen los tipos de usos y divulgaciones e incluyen ejemplos; no se enumera cada uso o divulgación dentro de una categoría.

A. Para tratamiento

Usamos y divulgamos tu PHI para brindar, coordinar y administrar tu atención médica y cualquier servicio relacionado. Esto incluye compartir tu PHI con los clínicos con licencia, farmacéuticos y demás proveedores de salud que participan en tu atención.

Ejemplo: el clínico que te receta comparte tu peso, tus resultados de laboratorio y tu historial de medicamentos con la farmacia asociada que prepara y envía tu medicamento.

B. Para pagos

Usamos y divulgamos tu PHI para facturar y cobrar los servicios y medicamentos que recibes.

Ejemplo: compartimos información con nuestro procesador de pagos para cobrarte una consulta; podemos compartir información con una agencia de cobranza si queda un saldo pendiente.

C. Para operaciones de atención médica

Usamos y divulgamos tu PHI para nuestras operaciones internas, incluidas la evaluación y mejora de la calidad, la acreditación y revisión de clínicos, la capacitación, las auditorías, el cumplimiento normativo y la gestión del negocio.

Ejemplo: revisamos los expedientes de pacientes que toman un determinado medicamento para evaluar resultados clínicos y mejorar nuestros protocolos de atención.

D. A socios comerciales (Business Associates)

Podemos compartir tu PHI con proveedores y contratistas que prestan servicios en nuestro nombre y que se comprometieron por escrito, mediante un Business Associate Agreement, a proteger tu PHI conforme a HIPAA.

Ejemplo: nuestro socio de servicios de telesalud, MD Integrations, que facilita la revisión clínica y la receta electrónica; nuestro proveedor del expediente médico electrónico; nuestra plataforma de mensajería segura; nuestro proveedor de alojamiento en la nube; y nuestra plataforma de comunicaciones salientes son Business Associates que pueden manejar PHI bajo contrato.

E. A otros proveedores de atención médica

Podemos divulgar tu PHI a otros proveedores de atención médica para sus fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica cuando la ley lo permita.

Ejemplo: podemos enviar tus expedientes a tu médico de atención primaria a solicitud tuya o cuando sea clínicamente necesario para la continuidad de tu atención.

F. A familiares u otras personas involucradas en tu atención

Si no te opones, podemos divulgar a un familiar, amigo u otra persona que identifiques la PHI directamente relacionada con la participación de esa persona en tu atención o en el pago de tu atención. En una emergencia, o si no puedes aceptar u oponerte, usaremos nuestro criterio profesional para determinar si la divulgación es en tu mejor interés.

G. Cuando la ley lo exige

Divulgaremos tu PHI cuando la ley federal, estatal o local nos obligue a hacerlo.

H. Actividades de salud pública

Podemos divulgar tu PHI con fines de salud pública, incluido el reporte de enfermedades, lesiones o hechos vitales; el reporte de abuso o negligencia infantil; el reporte de reacciones a medicamentos o defectos de productos a la FDA; la notificación a personas expuestas a una enfermedad transmisible; y la notificación a empleadores sobre enfermedades o lesiones laborales según lo autorice la ley.

I. Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica

Podemos divulgar tu PHI a una autoridad gubernamental facultada para recibir reportes de abuso, negligencia o violencia doméstica, conforme a la ley aplicable.

J. Actividades de supervisión sanitaria

Podemos divulgar tu PHI a una agencia de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por ley, incluidas auditorías, investigaciones, inspecciones, acciones sobre licencias y otros procedimientos relacionados con la supervisión del sistema de salud.

K. Procedimientos judiciales y administrativos

Podemos divulgar tu PHI en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación, solicitud de exhibición de pruebas u otro proceso legal, sujeto a los requisitos de HIPAA.

L. Fuerzas del orden

Podemos divulgar tu PHI a funcionarios de las fuerzas del orden en circunstancias limitadas permitidas o exigidas por la ley, como en respuesta a una orden de registro, una orden judicial o una citación, o para identificar o localizar a un sospechoso, un fugitivo, un testigo material o una persona desaparecida.

M. Forenses, médicos legistas y directores funerarios

Podemos divulgar PHI a forenses y médicos legistas cuando sea necesario para identificar a una persona fallecida o determinar la causa de muerte, y a directores funerarios cuando sea necesario para que cumplan con sus funciones.

N. Donación de órganos y tejidos

Podemos divulgar PHI a organizaciones que se encargan de la obtención, el almacenamiento o el trasplante de órganos.

O. Investigación

Podemos usar o divulgar tu PHI con fines de investigación cuando el estudio haya sido aprobado por un Institutional Review Board y existan las protecciones de privacidad correspondientes. En la mayoría de los casos, no divulgaremos PHI para investigación sin tu autorización por escrito.

P. Para evitar una amenaza grave a la salud o la seguridad

Podemos usar y divulgar PHI cuando sea necesario para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente a tu salud o seguridad, o a la salud o seguridad de otras personas.

Q. Funciones gubernamentales especializadas

Podemos divulgar PHI para actividades militares y de veteranos, actividades de seguridad nacional e inteligencia, servicios de protección al Presidente y personas recluidas en instituciones correccionales, según lo autorice la ley.

R. Compensación laboral

Podemos divulgar PHI según lo autoricen las leyes de compensación laboral y en la medida necesaria para cumplirlas.

T. Recaudación de fondos

En este momento no usamos ni divulgamos PHI con fines de recaudación de fondos. Si empezamos a hacerlo, actualizaremos este Aviso y tendrás derecho a excluirte de recibir comunicaciones de recaudación.

U. Información desidentificada y conjuntos de datos limitados

Podemos usar y divulgar información que haya sido desidentificada conforme a los estándares de HIPAA, o que se haya incluido en un conjunto de datos limitado con fines de investigación, salud pública u operaciones de atención médica, sujeto a un acuerdo de uso de datos.

III. Usos y divulgaciones que requieren tu autorización por escrito

Los siguientes usos y divulgaciones de tu PHI se harán únicamente con tu autorización por escrito. Puedes revocar cualquier autorización por escrito en cualquier momento, salvo en la medida en que ya hayamos actuado con base en ella.

  • La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia, que no aplican a la mayoría de los servicios de Teledris pero se incluyen por completitud.
  • Comunicaciones que constituyen marketing según HIPAA, como las comunicaciones sobre un producto o servicio de un tercero por las que recibimos un pago.
  • Venta de PHI. No vendemos tu PHI. Si eso llegara a cambiar, se requeriría tu autorización.
  • Otros usos y divulgaciones no descritos en este Aviso.

IV. Tus derechos sobre tu PHI

Tienes los siguientes derechos respecto de la PHI que conservamos sobre ti. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad en privacy@teledris.com.

A. Derecho a acceder y a recibir una copia

Tienes derecho a inspeccionar y obtener una copia de tu PHI dentro de un conjunto de expedientes designado, incluso en formato electrónico si así la conservamos. Responderemos a tu solicitud por escrito en un plazo de 30 días, con una prórroga de 30 días permitida por HIPAA, previa notificación a ti.

Podemos cobrar una tarifa razonable basada en costos por las copias, incluidos la mano de obra y los materiales. Te informaremos el monto por adelantado.

En circunstancias limitadas, podemos negar tu solicitud de acceso. Si la negamos, te lo comunicaremos por escrito y te explicaremos tu derecho a que esa negativa sea revisada.

B. Derecho a solicitar una corrección

Si crees que la PHI que tenemos sobre ti es incorrecta o está incompleta, puedes pedirnos que la corrijamos. Tu solicitud debe hacerse por escrito y explicar por qué es necesaria la corrección.

Podemos negar tu solicitud si la PHI no fue creada por nosotros, no forma parte de nuestros expedientes, no es del tipo de PHI que tienes derecho a inspeccionar, o es exacta y completa. Si negamos tu solicitud, te lo comunicaremos por escrito y te explicaremos tu derecho a presentar una declaración de desacuerdo por escrito.

C. Derecho a un informe de divulgaciones

Tienes derecho a solicitar un informe de ciertas divulgaciones de tu PHI que hayamos hecho en los seis años anteriores a tu solicitud. El informe no incluirá divulgaciones para tratamiento, pago u operaciones de atención médica; divulgaciones hechas a ti; divulgaciones hechas con tu autorización; ni algunas otras categorías limitadas.

El primer informe en cualquier periodo de 12 meses es gratuito. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en costos por informes adicionales dentro del mismo periodo de 12 meses; te informaremos el monto por adelantado y podrás retirar tu solicitud.

D. Derecho a solicitar restricciones

Tienes derecho a pedirnos que restrinjamos el uso o la divulgación de tu PHI para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, o hacia una persona involucrada en tu atención. No estamos obligados a aceptar tu solicitud, salvo si pagas por completo y de tu bolsillo un servicio o artículo determinado y pides que no divulguemos la PHI relacionada a tu plan de salud, a menos que la ley exija esa divulgación por otro motivo.

E. Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales

Tienes derecho a pedirnos que nos comuniquemos contigo sobre temas de salud de cierta manera o en cierto lugar. Atenderemos las solicitudes razonables.

F. Derecho a una copia impresa de este Aviso

Tienes derecho a recibir una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si aceptaste recibirlo de forma electrónica.

G. Derecho a ser notificado de una filtración

Tienes derecho a que se te notifique tras una filtración de PHI no protegida que afecte tu información.

H. Derecho a elegir a alguien para que actúe por ti

Si le diste a alguien un poder notarial médico, o si alguien es tu tutor legal, esa persona puede ejercer tus derechos y tomar decisiones sobre tu PHI. Verificaremos la autoridad de esa persona antes de tomar cualquier acción.

V. Nuestras obligaciones

La ley nos exige:

  • Mantener la privacidad de tu PHI.
  • Entregarte este Aviso que describe nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad respecto de tu PHI.
  • Notificarte si una filtración de PHI no protegida afecta tu información.
  • Cumplir con los términos del Aviso que esté vigente.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso y de aplicar el Aviso revisado tanto a la PHI que ya tenemos sobre ti como a la PHI que recibamos en el futuro. Publicaremos el Aviso actualizado en nuestro sitio web en teledris.com.

VI. Quejas

Si crees que se violaron tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante nosotros o ante el Secretary of the U.S. Department of Health and Human Services.

Para presentar una queja ante nosotros

Privacy Officer
Teledris Health
8 The Green, STE 12393
Dover, DE 19901
privacy@teledris.com

Para presentar una queja ante el gobierno federal

Office for Civil Rights
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20201
1-877-696-6775
https://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/

No habrá represalias en tu contra por presentar una queja.

VII. Leyes estatales de privacidad

Algunas leyes estatales de privacidad protegen ciertas categorías de información de salud con más rigor que HIPAA. Cuando la ley estatal aplique y sea más protectora, seguiremos la ley estatal.

Los residentes de California también deben revisar la Declaración de privacidad de California de Teledris Health.

VIII. Contacto y fecha de vigencia

Si tienes preguntas sobre este Aviso, contacta a:
Privacy Officer
Teledris Health
8 The Green, STE 12393, Dover, DE 19901
privacy@teledris.com

Este Aviso entra en vigor el June 15, 2026 y reemplaza todos los Avisos de prácticas de privacidad anteriores emitidos por Teledris Health.