Términos de Servicio

Por favor, lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de usar nuestros servicios o sitio web.

I. Introducción y Aceptación

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso del sitio web de Teledris Health ubicado en teledrishealth.com (la "Plataforma") y todos los servicios relacionados prestados por Teledris Health, operado por KavrenTech, ubicado en 7800 SW 87th Ave, Miami, FL 33155 ("Teledris Health", "nosotros", "nuestro").

Al acceder o usar la Plataforma, crear una cuenta o recibir cualquier servicio a través de Teledris Health, usted ("usted", "su" o "Usuario") acepta estar obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use la Plataforma ni ninguno de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

II. Aviso de Emergencia

TELEDRIS HEALTH NO ES UN SERVICIO MÉDICO DE EMERGENCIA.

SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA DE INMEDIATO A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.

Teledris Health no proporciona atención médica de emergencia, servicios de atención urgente ni tratamiento para afecciones que pongan en peligro la vida. Nuestra Plataforma está diseñada únicamente para consultas de telemedicina no urgentes. No use Teledris Health como sustituto de los servicios médicos de emergencia.

III. Elegibilidad

Para usar la Plataforma y recibir servicios de Teledris Health, usted debe:

Tener al menos 18 años de edad.
Ser residente o estar físicamente ubicado en un estado donde los servicios de Teledris Health estén disponibles al momento de su consulta.
Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y a lo largo del uso de la Plataforma.
No usar la Plataforma en nombre de otra persona, a menos que esté autorizado por Teledris Health.

Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad anteriores.

IV. Registro de Cuenta y Seguridad

Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta. Al registrarse, acepta:

Proporcionar información veraz, precisa y completa, incluido su nombre legal, fecha de nacimiento, información de contacto e historial médico.
Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta para que sea precisa y actual.
Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y no compartir su contraseña con ningún tercero.
Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Teledris Health no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento en proteger las credenciales de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si consideramos que ha violado estos Términos, ha proporcionado información falsa o ha incurrido en una conducta perjudicial para Teledris Health, otros usuarios o nuestros socios de servicios clínicos.

V. Descripción de los Servicios

Teledris Health es una plataforma tecnológica que conecta a los pacientes con proveedores de salud licenciados para consultas de telemedicina no urgentes. Nuestras ofertas de servicios actuales incluyen, entre otras:

Tratamiento de Pérdida de Peso GLP-1 — Consultas para semaglutida compuesta y medicamentos agonistas del receptor GLP-1 relacionados para el control del peso.
Terapia de Reemplazo de Testosterona (TRT) — Consultas para terapia de reemplazo de testosterona para pacientes varones que califiquen.
Tratamiento para la Disfunción Eréctil (DE) — Consultas para medicamentos contra la disfunción eréctil, incluidas formulaciones compuestas.

Cómo Funciona el Servicio

Admisión del Paciente: Usted completa un cuestionario de admisión médica en el que proporciona su historial de salud, medicamentos actuales, síntomas y otra información clínica relevante.
Revisión del Médico: Su admisión es revisada por un proveedor de salud licenciado independiente dentro de nuestra red de proveedores. Las revisiones generalmente se completan en un plazo de 24 horas, pero pueden tardar más según el volumen y la complejidad.
Decisión Clínica: El proveedor revisor determina, a su entera discreción, si receta o no medicamento según su perfil clínico. No se garantiza una receta.
Cumplimiento de la Receta: Si se emite una receta, se envía a una farmacia asociada licenciada (incluidas farmacias de compuestos) para su cumplimiento y se despacha directamente a su dirección.
Atención Continua: Las consultas de seguimiento y el monitoreo pueden formar parte de su plan de tratamiento.

Limitaciones Importantes del Servicio

No hay garantía de receta. La decisión de recetar medicamentos queda a la entera discreción del proveedor tratante, basada en el juicio clínico y las guías médicas aplicables. No todos los pacientes calificarán para tratamiento.
Sin exámenes en persona. Los servicios de Teledris Health se prestan exclusivamente a través de consultas de telemedicina asincrónicas. Ciertas afecciones pueden requerir una evaluación en persona, y los proveedores pueden remitirlo a un proveedor de salud presencial a su discreción.
No sustituye la atención primaria. Teledris Health no pretende reemplazar su relación con su médico de atención primaria. Recomendamos encarecidamente mantener una relación continua con un proveedor de atención primaria.

VI. Consentimiento para Telemedicina

Al usar los servicios de Teledris Health, usted reconoce y consiente lo siguiente:

Su consulta se realizará mediante comunicación de telemedicina asincrónica (revisión de formulario de admisión), no una visita en persona.
La telemedicina tiene limitaciones, incluida la imposibilidad de realizar un examen físico.
El proveedor puede determinar que su afección no es apropiada para el tratamiento por telemedicina y puede negarse a recetar medicamentos o remitirlo a atención presencial.
Pueden ocurrir interrupciones técnicas que afecten la prestación de los servicios.
Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento a los servicios de telemedicina en cualquier momento.
Las consultas de telemedicina se realizan de conformidad con el Estatuto de Florida § 456.47 y otras leyes estatales y federales de telemedicina aplicables.

VII. Relación con el Proveedor Clínico

Los servicios de salud a los que se accede a través de la Plataforma de Teledris Health son prestados por proveedores de salud licenciados de manera independiente afiliados a nuestra red de socios de servicios clínicos. Estos proveedores incluyen médicos, enfermeros practicantes y asistentes médicos que están licenciados en su estado.

Usted reconoce y acepta que:

Teledris Health es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a servicios de salud. Teledris Health por sí misma no practica medicina.
La relación proveedor-paciente se establece entre usted y el proveedor licenciado tratante, no entre usted y Teledris Health.
Las decisiones clínicas, incluida la decisión de recetar o no recetar medicamentos, las toma únicamente el proveedor tratante de acuerdo con su juicio médico independiente.
Teledris Health no interfiere, dirige ni controla el juicio clínico de ningún proveedor de salud.
Los proveedores pueden ser empleados por, o estar contratados a través de, entidades profesionales afiliadas u organizaciones socias de servicios clínicos.

VIII. Medicamentos Compuestos

Ciertos medicamentos recetados a través de Teledris Health pueden ser compuestos por una farmacia de compuestos licenciada. Al usar nuestros servicios, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Los medicamentos compuestos no están aprobados por la FDA. Son preparados por farmacias con licencia estatal de acuerdo con una receta válida de un proveedor licenciado, pero no han pasado por la revisión de la FDA en cuanto a seguridad, eficacia o calidad de fabricación.
Los medicamentos compuestos se preparan individualmente o en lotes pequeños y pueden diferir de los productos fabricados comercialmente.
Usted es responsable de informar a su proveedor sobre cualquier alergia conocida a ingredientes o compuestos de medicamentos.
La disponibilidad y formulación de los medicamentos compuestos pueden cambiar según orientación regulatoria, disponibilidad de ingredientes o discreción de la farmacia.
Teledris Health no fabrica, compone ni dispensa ningún medicamento. Todos los medicamentos son dispensados por farmacias licenciadas independientes.

IX. Términos de Pago

Precios y Cargos

Al comprar un plan de tratamiento o una suscripción a través de Teledris Health, usted acepta pagar las tarifas asociadas con el servicio seleccionado como se muestra en la Plataforma al momento de la compra. Todos los cargos son en dólares estadounidenses.

Las tarifas incluyen el costo de la consulta de telemedicina, la revisión clínica y (cuando corresponda) el medicamento y el envío. Los precios varían según el servicio y el plan de tratamiento.

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe. Teledris Health no recopila ni almacena los datos completos de su tarjeta de crédito. Al proporcionar su información de pago, autoriza a Stripe a cobrar las tarifas aplicables al método de pago designado.

Suscripción y Cargos Recurrentes

Algunos planes de tratamiento pueden ofrecerse en modalidad de suscripción (por ejemplo, envíos mensuales de medicamentos). Si se inscribe en un plan de suscripción:

Autoriza cargos recurrentes a su método de pago con la frecuencia especificada al momento de la inscripción.
Los cargos de suscripción se procesan automáticamente a menos que cancele antes de la próxima fecha de facturación.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos en help@teledrishealth.com o desde la configuración de su cuenta en la Plataforma.

Política de Cancelación y Reembolso

Antes de la revisión del proveedor: Si cancela su pedido antes de que un proveedor haya revisado su admisión, puede ser elegible para un reembolso completo.
Después de la revisión del proveedor: Una vez que un proveedor haya revisado su admisión, la tarifa de consulta no es reembolsable, independientemente de si se emite o no una receta.
Después del envío del medicamento: Una vez que su medicamento haya sido enviado, el costo del medicamento no es reembolsable.
Cancelación de suscripción: Puede cancelar futuros cargos de suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de su ciclo de facturación actual. No se emiten reembolsos por períodos de facturación parciales.

Para solicitar una cancelación o reembolso, contáctenos en help@teledrishealth.com.

X. Comunicaciones

Al crear una cuenta o proporcionar su información de contacto, usted consiente recibir comunicaciones de Teledris Health, incluido a través de:

Correo electrónico — Notificaciones de cuenta, actualizaciones de pedidos, comunicaciones clínicas y materiales promocionales.
SMS/Mensajes de texto — Recordatorios de citas, actualizaciones de envío y notificaciones de servicio.
WhatsApp — Comunicaciones clínicas, actualizaciones de tratamiento, soporte al cliente y mensajes promocionales.
Teléfono — Llamadas de seguimiento relacionadas con su tratamiento o cuenta.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico, respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS o de WhatsApp, o contactándonos en help@teledrishealth.com. Optar por no recibir comunicaciones promocionales no afecta las comunicaciones transaccionales o clínicas necesarias para la prestación de sus servicios de salud.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para las comunicaciones por SMS y WhatsApp. La frecuencia de los mensajes varía.

XI. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

Usar la Plataforma para ningún propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Proporcionar información de salud falsa, inexacta o engañosa en su formulario de admisión o comunicaciones con los proveedores.
Intentar obtener medicamentos para los que no es clínicamente elegible o eludir los procesos de evaluación clínica.
Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar su identidad o afiliación.
Usar la Plataforma para buscar sustancias controladas con fines distintos al uso médico legítimo.
Interferir o interrumpir la Plataforma, los servidores o las redes conectadas a la Plataforma.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, a otras cuentas o a sistemas informáticos.
Usar cualquier sistema automatizado, incluidos bots, scrapers o crawlers, para acceder o interactuar con la Plataforma.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de la Plataforma sin permiso expreso por escrito.
Acosar, abusar o dañar al personal de Teledris Health, a los proveedores de salud o a otros usuarios.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta y puede ser reportada a las autoridades policiales o regulatorias.

XII. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y su compilación, es propiedad de Teledris Health o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

El nombre, el logotipo y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Teledris Health son marcas registradas de Teledris Health o sus afiliadas. No puede usar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma para uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos.

XIII. Privacidad y HIPAA

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación y el uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

El uso y divulgación de su información de salud protegida ("PHI") se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que describe sus derechos bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ("HIPAA") y cómo puede utilizarse y divulgarse su PHI en relación con los servicios de salud.

Al usar la Plataforma, usted reconoce que ha recibido y revisado nuestra Política de Privacidad y Aviso de Prácticas de Privacidad.

XIV. Exención de Garantías

LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

TELEDRIS HEALTH NO GARANTIZA QUE:

LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LA PLATAFORMA SEAN PRECISOS O CONFIABLES.
CUALQUIER DEFECTO EN LA PLATAFORMA SERÁ CORREGIDO.
LA PLATAFORMA ESTÉ LIBRE DE VIRUS O DE OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

TELEDRIS HEALTH NO GARANTIZA NINGÚN RESULTADO CLÍNICO ESPECÍFICO DERIVADO DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS. LOS RESULTADOS DEL TRATAMIENTO MÉDICO VARÍAN SEGÚN FACTORES INDIVIDUALES Y NO ESTÁN GARANTIZADOS.

XV. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO TELEDRIS HEALTH, SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES O SOCIOS DE SERVICIOS CLÍNICOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON:

SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS.
LA CONDUCTA O EL CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LA PLATAFORMA.
CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LA PLATAFORMA.
EL ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TELEDRIS HEALTH PARA CON USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LA PLATAFORMA EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ A TELEDRIS HEALTH EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

XVI. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Teledris Health, sus directivos, directores, empleados, agentes, filiales y socios de servicios clínicos frente a toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

Su uso de la Plataforma o los servicios.
Su violación de estos Términos.
Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Cualquier información que proporcione a través de la Plataforma, incluida información de salud falsa o engañosa.
Cualquier reclamo de un tercero que surja de su uso de la Plataforma.

XVII. Resolución de Disputas y Arbitraje

Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, usted acepta contactar primero a Teledris Health en help@teledrishealth.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días.

Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver una disputa de manera informal, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o su uso de la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje para Consumidores, en lugar de hacerlo en un tribunal.

El arbitraje tendrá lugar en el condado de Miami-Dade, Florida, o en otra ubicación acordada mutuamente. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante y podrá incorporarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a Acciones Colectivas

USTED Y TELEDRIS HEALTH ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PRESUNTA ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN CONJUNTA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni de otro modo presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

Excepciones

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar una medida cautelar o reparación equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente por reclamaciones relacionadas con la infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual.

XVIII. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal no sujeto a arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

XIX. Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable, preservando la intención original.

XX. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Teledris Health en relación con su uso de la Plataforma y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales.

XXI. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos en:

Teledris Health

Operado por KavrenTech

7800 SW 87th Ave

Miami, FL 33155

Correo: help@teledrishealth.com

Las recetas se emiten solo después de una consulta en línea con un proveedor con licencia independiente. Los medicamentos compuestos son dispensados por farmacias con licencia estatal pero no están aprobados por la FDA. La decisión de recetar medicamentos queda a discreción exclusiva del proveedor tratante y puede no ser adecuada para todos.