Política de Privacidad

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente antes de usar nuestros servicios o sitio web.

I. Introducción

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") describe cómo Teledris Health recopila y utiliza los Datos Personales sobre usted a través del uso de nuestro sitio web, y mediante correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp y otras comunicaciones electrónicas entre usted y Teledris Health. Los términos "nosotros", "nuestro" y "Teledris Health" se refieren a Teledris Health, operado por KavrenTech, ubicado en 7800 SW 87th Ave, Miami, FL 33155.

Teledris Health respeta su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que nosotros y nuestras filiales, incluidas ciertas entidades profesionales afiliadas (colectivamente, "Teledris Health", "nosotros" o "nuestro"), podemos recopilar de usted o que usted nos proporciona cuando utiliza Teledris Health a través de nuestro sitio web en teledrishealth.com (el "Sitio Web" o la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad también describe nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha información. El uso de la Plataforma se rige por esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Esta Política de Privacidad está incorporada en nuestros Términos de Servicio. Todos los términos en mayúsculas utilizados en esta Política de Privacidad, pero no definidos aquí, tienen los significados asignados en los Términos de Servicio.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado a cumplir con esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Si algún término en esta Política de Privacidad le resulta inaceptable, por favor no use la Plataforma ni proporcione ninguna Información Personal. Esta Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente y su uso continuado de la Plataforma después de realizar cambios se considerará aceptación de dichos cambios, así que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros, incluido a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse, incrustarse o ser accesible desde o en la Plataforma.

II. Información que Recopilamos y Cómo la Recopilamos

Información Sobre Usted y Su Tratamiento y Pago de Atención Médica

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestra Plataforma, incluidos:

• Información Personal: Información mediante la cual usted puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, información de facturación y pago, estado de residencia, identificación gubernamental (para verificación de identidad) o cualquier otra información recopilada en la Plataforma que se defina como información de identificación personal según la ley aplicable.
• Información Relacionada con la Salud: Historial clínico, condiciones médicas actuales, medicamentos, alergias, síntomas, resultados de laboratorio y cualquier otra información intercambiada en correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, chats o llamadas entre usted y Teledris Health o nuestros proveedores clínicos afiliados.
• Información Técnica: Información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra Plataforma, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y detalles de uso.
• Información Demográfica: Si usted es un usuario actual, sus intereses en productos, ubicación, preferencia de idioma (inglés o español) o información relacionada con su consulta o solicitud.

Cómo Recopilamos Esta Información

Recopilamos esta información:

• Directamente de usted cuando nos la proporciona, incluso cuando completa un formulario de admisión, se registra para obtener una cuenta, realiza un pago, sube documentos de identificación o se comunica con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico o la Plataforma.
• Automáticamente mientras navega por la Plataforma (por ejemplo, detalles de uso, dirección IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento).
• De terceros con quienes trabajamos para brindarle servicios, como proveedores de servicios clínicos, profesionales médicos, farmacias y procesadores de pagos.

Información que Usted Nos Proporciona

La información que recopilamos en o a través de nuestra Plataforma puede incluir:

• Información recopilada cuando navega por nuestro sitio web, incluso sin crear una cuenta.
• Información proporcionada cuando se registra para obtener una cuenta, completa un formulario de admisión médica o solicita servicios como tratamiento de pérdida de peso GLP-1, terapia de reemplazo de testosterona (TRT) o tratamiento para la disfunción eréctil (DE).
• Información necesaria para procesar su pago, incluido el nombre de facturación, la dirección, el correo electrónico y la información de la tarjeta de pago. Teledris Health no recopila ni almacena los datos completos de su tarjeta de crédito. La información de pago se transmite mediante conexión cifrada a nuestro procesador de pagos externo, Stripe.
• Registros y copias de su correspondencia (incluidos correos electrónicos y mensajes de WhatsApp) si nos contacta.
• Sus consultas de búsqueda en la Plataforma.

Tecnologías de Recopilación Automática de Datos

A medida que navega e interactúa con nuestra Plataforma, podemos utilizar tecnologías automáticas de seguimiento de datos para recopilar cierta información, incluida:

• Detalles de sus visitas a nuestra Plataforma, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros, preferencia de idioma, fecha y hora de acceso y los recursos a los que accede y utiliza en la Plataforma.
• Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, dominio host y tipo de navegador.

Utilizamos esta información para mejorar nuestra Plataforma, ofrecer una experiencia más personalizada, estimar cómo las personas acceden y usan nuestra Plataforma, almacenar sus preferencias, acelerar sus búsquedas y reconocerlo cuando regrese.

Cookies

La Plataforma utiliza "cookies" para mejorar su funcionalidad. Las cookies son archivos de texto enviados por los servidores a los navegadores web y almacenados en su computadora. Nos indican qué partes de la Plataforma ha visitado y nos ayudan a guardar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para avisarle cuando se envíen cookies. Si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestra Plataforma pueden no ser accesibles o no funcionar correctamente.

También respetamos la señal de Control Global de Privacidad ("GPC"), que indica que usted no desea que los sitios web que visita recopilen información personal.

Herramientas de Terceros

Stripe es nuestro procesador de pagos. Stripe puede almacenar una cookie en su navegador para detectar y prevenir fraudes. Para más información, visite la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Usamos Meta Pixel (Facebook) y Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes interactúan con nuestra Plataforma, medir la efectividad de nuestra publicidad y mejorar nuestros servicios. Estas herramientas pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación entre sitios web.

También podemos recopilar datos mediante "etiquetas de píxel", "balizas web" o tecnologías similares que nos permiten saber cuándo visita nuestra Plataforma y recopilar información no personal o información agregada para comprender los patrones de tráfico.

III. Cómo Usamos Su Información

Podemos usar la información recopilada sobre usted, incluida la Información Personal, de las siguientes maneras:

• Para completar registros, formularios de admisión, transacciones u otras acciones que solicite, como procesamiento de pagos y determinación de elegibilidad para nuestros programas de tratamiento.
• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios de atención médica e información, productos y servicios que nos solicite (lo cual puede incluir teléfono, correo de voz, correo electrónico, SMS/mensajes de texto, mensajes de WhatsApp o notificaciones dentro de la Plataforma).
• Para contactarlo sobre servicios de atención médica resultantes de su uso de la Plataforma.
• Para administrar su cuenta, procesar pagos y cumplir con pedidos si recibe servicios de atención médica.
• Para operar la Plataforma y realizar servicios asociados con la Plataforma, incluido el soporte técnico y la mejora de nuestros productos y servicios.
• Para proporcionar la información que ha solicitado o responder a sus consultas.
• Para crear información anonimizada que no pueda usarse para identificarlo personalmente, como estadísticas agregadas relacionadas con el uso de nuestro servicio.
• Para medir o comprender la efectividad de las comunicaciones (incluida la publicidad) que le enviamos a usted y a otros.
• Para mejorar la seguridad o el rendimiento de nuestros productos y servicios, incluida la verificación de su identidad y la prevención o detección de fraudes.
• Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o la Plataforma.
• Para hacer cumplir esta Política de Privacidad y cualquier otro término al que haya aceptado.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones federales, estatales y otras aplicables.

IV. Divulgación de Su Información

Podemos divulgar la Información Personal que recopilamos o que usted proporciona según lo descrito en esta Política de Privacidad de las siguientes maneras:

• Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
• A socios de servicios clínicos, incluidos nuestros socios de red de proveedores y sus médicos licenciados, enfermeros practicantes y asistentes médicos que revisan su información de admisión y brindan consultas médicas.
• A farmacias asociadas que cumplen con las recetas resultantes de su consulta, incluidas las farmacias de compuestos que preparan y envían sus medicamentos.
• A proveedores de servicios que nos ayudan a mantener, mejorar y operar nuestra Plataforma, como proveedores de alojamiento, servicios de entrega de correo, herramientas de atención al cliente y proveedores de análisis.
• A nuestro procesador de pagos (Stripe) mediante conexión cifrada para procesar pagos.
• A nuestras plataformas de CRM y comunicaciones con el fin de gestionar las comunicaciones con los pacientes, recordatorios de citas y notificaciones de seguimiento de la atención.
• A nuestras filiales y sus empleados, incluido con el propósito de publicar información o notificaciones sobre servicios de atención médica en su cuenta.
• Para cumplir con el propósito por el cual usted la proporciona.
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Teledris Health, nuestros pacientes u otros, incluido el intercambio de información para la protección contra fraudes.
• Con respecto a la información anonimizada, para cualquier fin sin restricción.
• En caso de una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, reorganización o liquidación, podemos transferir, vender o asignar a terceros información sobre su relación con nosotros.

V. Sus Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la Información Personal que nos proporciona:

• Tecnologías de Seguimiento: Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para avisarle cuando se envíen cookies. Si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestra Plataforma pueden no ser accesibles o no funcionar correctamente.
• Do Not Track / GPC: Respetamos la señal de Control Global de Privacidad (GPC). Actualmente no respondemos a las señales generales de navegador "do not track".
• Comunicaciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales o mensajes de texto siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada comunicación o contactándonos en help@teledrishealth.com.
• Comunicaciones por WhatsApp: Puede dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" o contactándonos directamente.

VI. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas diseñadas para asegurar razonablemente su Información Personal contra pérdida accidental y contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso que limitan el acceso a PHI al personal autorizado y el almacenamiento seguro de los datos de admisión del paciente.

Cuando le hemos dado (o cuando usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra Plataforma; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

VII. Plataformas de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces o referencias a otros sitios web fuera de nuestro control, incluidas nuestras farmacias asociadas, procesadores de pagos y socios de servicios clínicos. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros. Teledris Health lo anima a leer las declaraciones de privacidad y los términos de servicio de cualquier sitio web vinculado o referenciado que visite.

TELEDRIS HEALTH NO CONTROLA Y NO ES RESPONSABLE DE LO QUE TERCEROS HAGAN EN CONEXIÓN CON SUS SITIOS WEB, O DE CÓMO MANEJAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. POR FAVOR, ACTÚE CON PRECAUCIÓN Y CONSULTE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PUBLICADAS EN CADA SITIO WEB DE TERCEROS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

VIII. No Prestación de Servicios a Menores de 18 Años

Teledris Health no presta conscientemente servicios a menores de 18 años. Nuestros servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado Información Personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato.

IX. Derechos de Privacidad para Residentes de Florida

Si usted es residente de Florida, la ley de Florida le otorga ciertos derechos con respecto a sus registros médicos e información personal:

• Acceso a Registros Médicos: Usted tiene derecho a solicitar acceso y copias de sus registros médicos mantenidos por nuestros socios de servicios clínicos.
• Enmienda de Registros: Usted tiene derecho a solicitar enmiendas a sus registros médicos si cree que son inexactos o incompletos.
• Contabilidad de Divulgaciones: Usted tiene derecho a solicitar una contabilidad de ciertas divulgaciones de su PHI.
• Solicitudes de Restricción: Usted tiene derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su PHI.
• Comunicaciones Confidenciales: Usted tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos de salud mediante medios alternativos o en ubicaciones alternativas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en help@teledrishealth.com.

X. Derechos de Privacidad para Residentes de California

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") le otorga derechos adicionales respecto a su Información Personal. Sus derechos de privacidad bajo la CCPA no se aplican a la PHI regida por HIPAA ni a la "información médica" regida por la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California ("CMIA").

Para su Información Personal cubierta por la CCPA, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a Conocer: Tiene derecho a conocer la Información Personal que recopilamos, usamos y divulgamos sobre usted en los últimos doce (12) meses.
• Derecho a la Eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal que recopilamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta: Tiene derecho a solicitar que no vendamos su Información Personal a terceros.
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminamos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, contáctenos en help@teledrishealth.com.

XI. Modificaciones a Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Es nuestra política publicar cualquier cambio en esta página. La fecha de la última modificación de esta Política de Privacidad se identifica en la parte superior de la página. Su uso continuado de nuestra Plataforma después de tales enmiendas se considerará su reconocimiento de estos cambios.

XII. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Teledris Health

Operado por KavrenTech

7800 SW 87th Ave

Miami, FL 33155

Correo: help@teledrishealth.com

Las recetas se emiten solo después de una consulta en línea con un proveedor con licencia independiente. Los medicamentos compuestos son dispensados por farmacias con licencia estatal pero no están aprobados por la FDA. La decisión de recetar medicamentos queda a discreción exclusiva del proveedor tratante y puede no ser adecuada para todos.